Kaufrecht ist Alltag: Ein Gerät geht kaputt, ein Onlinehändler reagiert nicht, eine Rechnung ist unberechtigt. Die Rechtslage ist meist klar, die Durchsetzung mühsam.
Wir prüfen Gewährleistung und Widerrufsfristen, formulieren das Schreiben und vermitteln bei Bedarf eine Kanzlei für den Rechtsstreit.
Typische Fälle
- Ware defekt, Händler verweigert Reparatur
- Widerruf im Onlinekauf
- Falsche Lieferung oder Nichtlieferung
- Unberechtigte Inkassoforderung
- Abofalle und versteckte Kosten
- Reisebuchung storniert
- Werkvertrag mangelhaft
Fristen, die du kennen musst
- · Widerruf: 14 Tage ab Erhalt
- · Gewährleistung: 2 Jahre ab Lieferung
- · Verjährung: 2 Jahre bei Verbrauchsgütern
Diese Unterlagen helfen
- Rechnung
- Bestellbestätigung
- Fotos des Mangels
- E-Mail-Verlauf
- Inkassoschreiben
Häufige Fragen
- Muss ich dem Händler zwei Reparaturversuche erlauben?
- In der Regel ja, bevor du vom Vertrag zurücktrittst oder minderst. Ausnahmen gelten bei Unzumutbarkeit.
- Was tun bei unberechtigtem Inkasso?
- Nicht zahlen, Forderung bestreiten und Nachweise verlangen. Bei Rufschädigung oder Drohung kann eine Unterlassungserklärung nötig sein.